Senast uppdaterad 19 augusti 2026. Sidan gäller tillsammans med våra köpvillkor.
1. Två olika regelverk
| Privatperson | Företag | |
|---|---|---|
| Ångerrätt | 14 dagar enligt distansavtalslagen | Ingen lagstadgad ångerrätt |
| Retur ändå möjlig | Ja, det är en rättighet | Ja, som frivillig service på våra villkor |
| Krav på obruten förpackning | Nej, du får packa upp och undersöka varan | Ja, varan ska vara oanvänd och i obruten originalförpackning |
| Vem betalar returfrakten | Du | Du |
| Avgift | Ingen | Returavgift 15 procent av ordervärdet |
Reklamation av en trasig eller felaktig vara är något annat än en retur. Det står under punkt 9 i köpvillkoren och kostar dig ingenting när reklamationen är berättigad.
2. Ångerrätt för dig som är privatperson
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Fristen räknas från den dag du fick varan i din besittning. Består beställningen av flera varor som levereras vid olika tillfällen räknas fristen från den dag du fick den sista varan.
Du behöver inte ange något skäl. Du får packa upp och undersöka varan ungefär som du hade fått göra i en butik, utan att förlora ångerrätten.
3. Så ångrar du köpet
Fyll i formuläret här nedanför. Det är öppet under hela ångerfristen och du hittar det alltid på den här sidan. Du kan också mejla joel@mera24.se eller ringa 076 223 87 49 och bekräfta skriftligt efteråt.
När du skickar formuläret går meddelandet direkt till joel@mera24.se. Du får ingen automatisk kvittens på skärmen. Vi svarar i stället med en skriftlig bekräftelse till din mejladress samma arbetsdag eller senast nästa arbetsdag, och där skriver vi vad du har ångrat och vilken tidpunkt vi tog emot meddelandet. Ångerfristen är räddad redan när du har skickat meddelandet, så spara gärna en egen kopia eller en skärmbild. Har du inte fått någon bekräftelse inom två arbetsdagar, ring 076 223 87 49 så reder vi ut det.
4. Skicka tillbaka varan
Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar dig. Det räcker att paketet är avsänt inom fristen.
Returadress:
Dunderfadez AB
Titanvägen 1
632 34 Eskilstuna
Skicka aldrig en retur mot postförskott eller som ofrankerat paket. Sådana sändningar löser vi inte ut. Lägg med ordernumret i paketet, annars vet vi inte vems retur det är.
5. Returfrakten betalar du
Du står för returfrakten. Det kompletta varularmspaketet är en tung och skrymmande sändning som inte kan skickas som vanligt paket. Hör av dig innan du bokar returen så ger vi dig det faktiska beloppet skriftligt i förväg.
För etiketter, brickor, deaktivator och avtagare beror priset på vikt, volym och vilken transportör du väljer. Vill du att vi bokar returen åt dig får du beloppet skriftligt i förväg, och vi drar av det från återbetalningen först när du sagt ja.
6. Varans skick
Du får undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, ungefär som du hade fått göra i en fysisk butik. Du förlorar alltså inte ångerrätten för att du öppnat förpackningen. Har du hanterat varan mer än så får vi göra avdrag för värdeminskningen.
Praktiskt betyder det så här. Packa upp försiktigt och spara originalförpackningen och allt som låg i den. Montera inte fast larmbågarna i golvet. Bryter du förseglade rullar med larmetiketter går de sällan att sälja vidare, och då blir avdraget för värdeminskning stort. Ångerrätten finns kvar ändå.
7. Återbetalning
Vi betalar tillbaka senast 14 dagar från den dag vi tog emot ditt ångermeddelande. Vi betalar tillbaka hela det belopp du betalat för varan. Frakten till dig är fri, så där finns ingen kostnad att räkna av eller lägga till.
Vi får vänta med återbetalningen tills varan kommit tillbaka till oss eller tills du visat att den skickats, till exempel med ett inlämningskvitto. Pengarna går tillbaka via samma betalsätt som du använde, om vi inte kommit överens om annat.
8. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats efter dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel. Den gäller inte heller för plomberade varor som av hälsoskäl eller hygienskäl inte kan returneras när plomberingen är bruten.
För sortimentet vi säljer i dag gäller ångerrätten. Beställer du något specialanpassat säger vi till innan köpet att ångerrätten faller bort.
9. Företagsköp
Handlar du i firmans namn eller anger organisationsnummer i kassan gäller köplagen. Där finns ingen ångerrätt och ingen returrätt. Det är inte ett smalare skydd än hos andra leverantörer, det är vad lagen säger vid handel mellan företag.
Vi erbjuder ändå en frivillig retur, och den ser ut så här:
- Anmäl returen till joel@mera24.se inom 14 dagar från leveransen. Vänta på vårt godkännande innan du skickar något.
- Varan ska vara oanvänd och i obruten originalförpackning.
- Du betalar returfrakten och bär risken för varan tills den kommit fram till oss.
- Vi drar en returavgift på 15 procent av ordervärdet för hanteringen.
- Specialbeställda varor och varor som beställts hem särskilt åt dig tas inte i retur.
- Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att vi tagit emot och godkänt returen.
Det här är en service, inte en rättighet, och vi kan neka en retur som inte uppfyller punkterna ovan. Kravet på obruten originalförpackning gäller bara den här frivilliga företagsreturen, aldrig en konsuments ångerrätt. Reklamation av fel på varan omfattas inte av detta utan följer punkt 9.2 i köpvillkoren.
10. Om du inte hämtar ut paketet
Hämtar du inte ut paketet går det i retur till oss. Då betalar vi tillbaka vad du betalat för varan. Att låta bli att hämta ut är inte samma sak som att ångra köpet, så hör hellre av dig. Mer står på sidan Frakt och leverans.
11. Standardformulär för utövande av ångerrätten
Du är inte skyldig att använda formuläret nedan, men du får gärna göra det. Konsumentverket har tagit fram det.
Till Dunderfadez AB, Titanvägen 1, 632 34 Eskilstuna, joel@mera24.se, telefon 076 223 87 49.
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande varor:
Beställdes den:
Mottogs den:
Konsumentens namn:
Konsumentens adress:
Konsumentens underskrift (endast om formuläret meddelas på papper):
Datum:
12. Om vi inte kommer överens
Som privatperson kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Anmäl inom ett år från det att du klagade till oss första gången. Vi följer nämndens rekommendationer.
13. Kontakt
Dunderfadez AB, organisationsnummer 559518-2279, momsregistreringsnummer SE559518227901, Titanvägen 1, 632 34 Eskilstuna. Mejl joel@mera24.se, telefon 076 223 87 49.
